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Online Hilfe

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der TOYS"R"US GmbH

(gültig ab 20.10.2011)

Die nachstehenden Bedingungen gelten für alle Bestellungen beim Online Shop von Toys"R"Us und Babies"R"Us. Anderslautende Allgemeine Geschäftsbedingungen bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch die Toys"R"Us GmbH (nachfolgend Toys"R"Us). Es gelten jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB.

1. Vertragsabschluss

Ihr Vertragspartner für alle Bestellungen im Online Shop von Toys"R"Us und Babies"R"Us ist die:

Toys"R"Us GmbH
Köhlstrasse 8
50827 Köln
Deutschland
service@toysrus.de
http://www.toysrus.de

Sitz der Gesellschaft ist Köln (Handelsregister Amtsgericht Köln: HRB 16651). Geschäftsführer: Dr. Wolfgang Link (Vorsitzender). Der Vertrag kommt in deutscher Sprache zustande. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Bei Fragen, Anregungen oder Reklamationen wenden Sie sich bitte an die in Ziffer 18 angegebene Adresse.

Unsere Angebote sind freibleibend.

Über den Online Shop wird der Kunde aufgefordert, ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages abzugeben. Mit Absenden der Bestellung oder mit einer telefonischen Bestellung durch den Kunden kommt der Vertrag noch nicht zustande. Der Kunde erhält eine Bestätigung des Empfangs der Bestellung (sowohl bei Bestellungen über den Online Shop als auch telefonischen Bestellungen) per E-Mail (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme des Angebotes dar, sondern soll den Kunden nur darüber informieren, dass die Bestellung bei Toys"R"Us eingegangen ist.

Der Vertrag mit Toys"R"Us kommt zustande, wenn Toys"R"Us das Angebot des Kunden annimmt. Die Annahmeerklärung erfolgt gegenüber Kunden die eine E-Mail Adresse als Kommunikationsmittel angegeben haben indem Toys"R"Us den Versand der Ware gegenüber dem Kunden per Mail bestätigt. Gegenüber Kunden die keine E-Mail Adresse angegeben haben erfolgt die Vertragsannahme durch Auslieferung der Ware beim Kunden.

Für Bestellungen von Geschenkkarten beachten Sie bitte die abweichenden Regelungen unter Ziffer 11.

Die Vertragsdaten sowie der Vertragstext werden von Toys"R"Us zur Abwicklung des Kaufvertrags gespeichert. Der Kunde erhält eine Bestellbestätigung per Mail aus welcher die Vertragsdaten ersichtlich sind. Er hat zudem die Möglichkeit, die gespeicherten Daten nach Anmeldung auf der Seite von Toys"R"Us einzusehen.

2. Bestellungen

Toys"R"Us bietet Waren im Internet an. Im Online Shop von Toys"R"Us und Babies"R"Us können Sie Artikel bestellen, die in der Artikel-Produktbeschreibung mit "online verfügbar" gekennzeichnet sind.

Die einzelnen Produktbeschreibungen entnehmen Sie bitte unserer Internetseite. Sie können die Artikel in den Warenkorb legen und zu einem späteren Zeitpunkt die Bestellung absenden. Deshalb erfolgt eine endgültige Prüfung, ob ein Artikel verfügbar ist erst wenn Sie im Online Shop von Toys"R"Us und Babies"R"Us aus dem Warenkorb heraus eine Bestellung auslösen.

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf den Internetseiten dargestellt werden. Alle Preise sind in EURO angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten werden diesen Preisen hinzugerechnet (näheres unter Punkt 8). Eine Korrektur offensichtlicher Irrtümer bleibt Toys"R"Us vorbehalten.

Der Mindestwarenbestellwert beträgt 15 EURO.

Bitte beachten Sie, dass alle Artikel nur in haushaltsüblichen Mengen bestellt werden können.

Für Bestellungen von Geschenkkarten beachten Sie bitte die abweichenden Regelungen unter Ziffer 11.

3. Aktionsangebote, Gutscheine

"Aktionsangebote und Rabattaktionen" der Toys"R"Us Märkte gelten nicht grundsätzlich für die Waren im Online Shop von Toys"R"Us und Babies"R"Us. Ebenenfalls gelten nicht grundsätzlich die Aktionsangebote und Rabattaktionen des Online Shops von Toys"R"Us und Babies"R"Us für die Toys"R"Us Märkte. Die jeweilige Geltungsdauer und -bedingungen unserer befristeten Aktionen erfahren Sie jeweils dort, wo sie im Online Shop oder im Markt dargestellt werden.

Der Verkauf (z.B. über eBay) sowie die Veröffentlichung und Weitergabe von Toys"R"Us-Gutscheinen ist nicht gestattet.

4. Möglichkeiten der Bestellung

Sie haben die Möglichkeit, die Artikel des Online Shop von Toys"R"Us und Babies"R"Us über folgende Wege zu bestellen:

  • Online über den Online Shop von Toys'"R"Us und Babies"R"Us unter www.toysrus.de und www.babiesrus.de.

    Hierzu können Sie die gewünschten Waren auf der Website anklicken und in einen virtuellen Warenkorb legen. Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit, Ihre Angaben zu bestätigen und gegebenenfalls zu korrigieren. Danach können Sie die Rechnungs- bzw. Lieferadresse eingeben. In einem weiteren Schritt können Sie die gewünschte Zahlungsart auswählen. Zum Ende des Einkaufs erhalten Sie eine Bestellzusammenstellung der Waren zum Gesamtpreis (inklusive Mehrwertsteuer) sowie eine Angabe zu den Versandkosten. Mit Anklicken des Buttons "Bestellung abschicken" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb befindlichen Artikel ab.

  • Telefonisch bei unserer Servicenummer unter 0221 2999 9444 (zum Ortstarif/ Mo.-Fr.: 09:00-19:00 Uhr; Sa.: 10:00-14:00 Uhr).

Bestellungen per Post, Telefax oder E-Mail können nicht entgegengenommen werden.

5. Lieferungen

Sofern nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Lieferung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Anschriftenänderungen sind uns unaufgefordert mitzuteilen.

Die Lieferung erfolgt nur innerhalb der EU nach Deutschland, Belgien, Polen und Italien. Eine Auslieferung in andere Länder ist derzeit leider nicht möglich.

Wir gehen davon aus, dass sich durch eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse unser Vertragspartner nicht ändert. Die Erfüllung unserer Pflichten, insbesondere bezüglich bestehender Informationspflichten, werden wir daher im Hinblick auf die angegebene Rechnungsadresse sicherstellen.

Bei der Zahlungsart Rechnung ist die Eingabe einer abweichenden Lieferanschrift nicht möglich.

6. Transportschäden / Offensichtliche Mängel / Gefahrübergang

Die Ware ist von Ihnen oder der von Ihnen zum Empfang berechtigten Person nach Erhalt auf Transportschäden und andere Mängel zu untersuchen. Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so reklamieren Sie bitte solche Fehler sofort gegenüber uns oder dem Mitarbeiter des Paket-Dienstes oder der Spedition, der die Artikel anliefert. Die Versäumung dieser Rüge hat allerdings für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen.

Bei Unternehmern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware beim Versendungskauf mit der Auslieferung der Ware an eine geeignete Transportperson über. Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit der Übergabe der Kaufsache an den Kunden über. Der Übergabe steht es gleich, wenn sich der Kunde im Annahmeverzug befindet.

7. Kunden aus Österreich, Frankreich, Großbritannien, Niederlande, Spanien, Portugal, Schweiz, USA, Kanada, Japan und Australien

Toys"R"Us und Babies"R"Us ist noch in weiteren Ländern mit einem Online Shop vertreten: Österreich, Frankreich, Großbritannien, Niederlande, Spanien, Portugal, Schweiz, USA, Kanada, Japan und Australien. Für Lieferungen in diese Länder greifen Sie bitte auf die regionalen Angebote der jeweiligen Länder zurück.

8. Versandbedingungen

Der Versand (ausgenommen Express-Service) der Ware erfolgt 2-4 Tage (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Eingang der Bestellung bei Toys"R"Us.

Für den Versand von Artikeln aus dem Online Shop von Toys"R"Us und Babies"R"Us werden die nachfolgend aufgeführten Kosten berechnet. Sie hängen von der Versandart und von speziellen Produkteigenschaften ab. Die anfallenden Kosten für Porto und Verpackung sind durch die Versandkostenpauschale nur teilweise abgedeckt. Den Rest übernimmt der Online Shop von Toys"R"Us und Babies"R"Us für Sie. Die Versandkosten Ihrer Lieferung werden Ihnen in der Bestellübersicht vor Absenden Ihrer Bestellung angezeigt.

Versand- und Servicekosten

a) Allgemeine Versandkosten

Unabhängig vom Bestellwert (der Mindeswarenbestellwert im Online Shop von Toys"R"Us und Babies"R"Us beträgt 15 €) fällt in Deutschland eine Versandkostenpauschale für den Standard-Service in Höhe von 2,95 € an.

Für den Versand außerhalb von Deutschland fällt folgende Versandkostenpauschale an:

Belgien5,95 €
Polen11,95 €
Italien11,95 €

b) Express-Service

Neben dem Standard-Service für den Versand bieten wir Ihnen noch den Express-Service an. Bei Bestelleingang werktags bis 14 Uhr wird die Ware am kommenden Tag (ausgenommen Samstag, Sonntag, Feiertage) geliefert.

Für den Express-Service fallen zu der Versandkostenpausche zusätzliche nachfolgende Kosten an

- Express-Service:5,00 €

Dieser Service wird nur in Deutschland angeboten.

Speditionsartikel können nicht per Express ausgeliefert werden.

c) Speditionsgut

Für Artikel, die separat per Spedition versandt werden müssen (zum Beispiel Fahrräder und andere sperrige Ware), wird zusätzlich zu der Versandkostenpauschale ein Zuschlag in Höhe von bis zu 70,00€ in Rechnung gestellt. Sofern eine Lieferung per Spedition erfolgt wird dies in der Artikelbeschreibung angezeigt. Die genauen Kosten werden Ihnen im Warenkorb angezeigt.

d) Getrennte Auslieferung

Zusätzliche Versandkosten durch Teillieferungen, die darauf zurückzuführen sind, dass Artikel unterschiedlich verpackt oder befördert werden müssen, übernimmt Toys"R"Us und Babies"R"Us für Sie.

e) Versand an unterschiedliche Lieferadressen

Für den Versand an verschiedene Empfänger mit unterschiedlichen Lieferadressen werden pro weiterer Adresse zusätzliche Gebühren erhoben:

Standard-Lieferung an 2 Lieferadressen insgesamt5,90€
Standard-Lieferung an 3 Lieferadressen insgesamt8,85€
Standard-Lieferung an 4 Lieferadressen insgesamt11,80€
Standard-Lieferung an 5 Lieferadressen insgesamt14,75€

f) Geschenkservice

Gegen eine zusätzliche Gebühr von 1,99€ (inkl. MwSt.) je Verpackung können Sie Artikel aus Ihrer Bestellung als Geschenk versenden lassen. Die Gebühr für die Geschenkverpackung ist nicht erstattungsfähig.

9. Bezahlung

Für Käufer aus Deutschland

Die Bezahlung der Ware erfolgt wahlweise per Kreditkarte, per Sofort-Überweisung.de per PayPal oder auf Rechnung.

Bei der Bestellung von Geschenkkarten beachten Sie bitte die abweichenden Regelungen unter Ziffer 11.

Toys"R"Us behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen. Eine Bezahlung mit der Geschenkkarte ist immer möglich.

Die Bezahlung per Nachnahme, Vorkasse und durch Senden von Bargeld oder Schecks ist nicht möglich.

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Abbuchung innerhalb von 7 Tagen nach Kaufvertragsschluss. Wir akzeptieren die Kreditkarten Visa, Mastercard und American Express.

Bei Zahlung auf Rechnung verpflichten Sie sich, den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, ohne jeglichen Abzug von Skonto, zu begleichen. Es gilt das Datum des Zahlungseingangs bei Toys"R"Us.

Für Käufer aus dem Ausland

Außerhalb von Deutschland können wir die Ware und Geschenkkarten nur gegen Zahlung per Kreditkarte ausliefern.

Allgemeines

Unabhängig von der gewählten Zahlungsart erhalten Sie eine Rechnung zugestellt.

Bei Zahlungsverzug verschicken wir Mahnungen - dabei ist die Zusendung von E-Mail oder per Post gleichermaßen statthaft. Bitte beachten Sie, dass Ihnen die hierfür anfallenden Kosten in Rechnung gestellt werden können.

Änderungen Ihrer Rechnungsanschrift sind uns unaufgefordert mitzuteilen.

10. Eigentumsvorbehalt

Wir behalten uns das Eigentum an aller Ware, die von uns an einen Kunden ausgeliefert wird bis zur endgültigen und vollständigen Zahlung der gelieferten Ware vor.

11. Bestellungen von Geschenkkarten

Bestellung der Geschenkkarte

Die Bestellung der Online-Geschenkkarte erfolgt im Online Shop von Toys"R"Us und Babies"R"Us. Dort sind der gewählte Guthabenbetrag (zwischen 5,00 und maximal 250,00 €), Name des Käufers, Rechungs- und Kreditkartendaten, E-Mail-Adresse sowie Name und E-Mail-Adresse des Beschenkten zu nennen. Die Bearbeitung der Bestellung und der Versand der Online Geschenkkarte per E-Mail erfolgt kostenlos. Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Alle Preise sind Euro-Preise.

Vertragsschluss und Bezahlung

Der Kaufvertrag über die Geschenkkarte kommt mit der vollständigen Bezahlung per Kreditkarte zustande.

Die Bezahlung der Geschenkkarte ist nur mittels Kreditkarte (Visa oder Master Card, EuroCard, American Express) möglich. Die Abbuchung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Bestellung.

Der Online-Verkauf der Geschenkkarte findet nur an volljährige Kunden statt. Ein Verkauf an Minderjährige ist ausgeschlossen.

Benutzung der Geschenkkarte

Die Geschenkkarte kann nur zum Einkauf von Waren in den Toys"R"Us und Babies"R"Us Märkten in Deutschland oder im Onlineshop von Toysrus.de und Babiesrus.de benutzt werden. Übersteigt der Kaufpreis den Wert der Geschenkkarte, so ist der Differenzbetrag von dem Kunden zu zahlen. Liegt der Kaufpreis unter dem Wert, über den die Geschenkkarte ausgestellt ist, so bleibt der verbleibende Restbetrag als Guthaben auf der Geschenkkarte und kann bei einem späteren Kauf eingelöst werden. Bei einer Retoure des bestellten Artikels wird Ihnen der Kaufbetrag auf der eingesetzten Geschenkkarte gutgeschrieben. Bitte bewahren Sie die Geschenkkarte deshalb immer auf. Dies gilt auch, wenn zwei Zahlungsmethoden miteinander kombiniert wurden. Die Geschenkkarte ist übertragbar und hat keine Gültigkeitsbeschränkung. Das Kartenguthaben kann nicht in Bargeld ausgezahlt werden. Für den gespeicherten Betrag werden keine Zinsen gezahlt. Das Kartenguthaben kann in jedem Toys"R"Us und Babies"R"US Markt in Deutschland oder im Internet unter www.toysrus.de oder www.babiesrus.de abgefragt werden. Aussteller der Geschenkkarte ist die Toys"R"Us GmbH.

12. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sofern Sie als Verbraucher handeln, können Sie Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:

Toys“R“Us GmbH
Sülzenbrücker Straße 150
99192 Nesse-Apfelstädt
E-Mail: service@toysrus.de
Fax: +49 (0)2151-763 000 72

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten.

Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

HINWEISE

Das Widerrufsrecht besteht, soweit nicht ein anderes bestimmt ist, nicht bei Fernabsatzverträgen

1. zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde,

2. zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind,

3. zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten, es sei denn, dass der Verbraucher seine Vertragserklärung telefonisch abgegeben hat,

13. Wertersatz beim Widerruf

Bei einem Widerruf des Vertrages hat der Kunde abweichend von § 346 Absatz 2 Nr. 3 BGB Wertersatz für eine Verschlechterung der Ware zu leisten, soweit die Verschlechterung auf einen Umgang der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht.

14. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

15. Haftung

Nach den gesetzlichen Bestimmungen haftet Toys"R"Us für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten, die sich bei dem vorliegenden Kaufvertrag aus § 433 Abs. 1 BGB ergeben (Kardinalpflicht). Toys"R"Us haftet unter Begrenzung auf Ersatz des bei Vertragsschluss vorhersehbaren vertragstypischen Schadens für solche Schäden, die auf einer leicht fahrlässigen Verletzung von Kardinalpflichten durch sie oder eines ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung von Nebenpflichten, die keine Kardinalpflichten sind, haftet Toys"R"Us nicht. Die Haftung für Schäden, die in den Schutzbereich einer von Toys"R"Us gegebenen Garantie oder Zusicherung fallen sowie die Haftung für Ansprüche aufgrund des Produkthaftungsgesetzes und Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt hiervon unberührt.

16. Gerichtsstand, unwirksame Klauseln

Bei Verträgen mit Unternehmer ist alleiniger Gerichtsstand Köln.

Bei Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Kaufvertrages oder dieser AGB bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Regelungen.

17. Haftungsausschluss für fremde Links

Toys"R"Us verweist auf ihren Seiten mit Links zu anderen Seiten im Internet. Für alle diese Links gilt: Toys"R"Us erklärt ausdrücklich, dass sie keinerlei Einfluss auf die Gestaltung und die Inhalte der gelinkten Seite hat. Deshalb distanzieren wir uns hiermit ausdrücklich von allen Inhalten aller gelinkten Seiten Dritter und machen uns diese Inhalte nicht zu Eigen. Diese Erklärung gilt für alle angezeigten Links und für alle Inhalte der Seiten, zu denen Links führen.

18. Bild- und Urheberrechte

Alle Bildrechte liegen bei Toys"R"Us oder ihren Partnern. Eine Verwendung ohne ausdrückliche Zustimmung ist nicht gestattet.

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19. Bei Fragen erreichen Sie uns unter:

Kundenservice:

Telefon:

Servicenummer: 0221 2999 9444 (zum Ortstarif) / Mo.-Fr.: 09:00-19:00 Uhr; Sa.: 10:00-14:00 Uhr.

E-Mail: service@toysrus.de

Fax +49 (0)2151 - 763 000 72

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47807 Krefeld
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Anschrift:
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Köhlstrasse 8
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Geschäftsführung:
Herr Dr. Wolfgang Link (Geschäftsführer)
Handelsregister Köln HRB 16651
Umsatzsteuer ID-Nummer DE 122806284

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