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Informationen zum Widerrufsrecht und zu Retouren

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sofern Sie als Verbraucher handeln, können Sie Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:

Toys“R“Us GmbH
Sülzenbrücker Straße 150
99192 Nesse-Apfelstädt
E-Mail: service@toysrus.de
Fax: +49 (0)2151-763 000 72

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten.

Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

HINWEISE

Das Widerrufsrecht besteht, soweit nicht ein anderes bestimmt ist, nicht bei Fernabsatzverträgen

1. zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde,

2. zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind,

3. zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten, es sei denn, dass der Verbraucher seine Vertragserklärung telefonisch abgegeben hat,

Wir weisen darauf hin, dass die Beachtung der nachfolgenden allgemeinen Hinweise nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts ist. Zur Befolgung dieser Hinweise besteht für Sie keine rechtliche Verpflichtung. Ihre rechtlichen Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

Wir bitten Sie, uns die Artikel vollständig mit allen im Lieferumfang enthaltenen Zubehörteilen, möglichst samt Produktverpackung zurückzusenden, den beigelegten Retourenaufkleber zu verwenden und dem Paket den ausgefüllten Retourenschein beizulegen, auf dem Sie die Gründe für die Retoure kennzeichnen können. Sie helfen uns damit, unseren Service laufend für Sie zu verbessern.

Paketversandfähige Ware

Paketversandfähige Ware senden Sie uns bitte über den von uns genannten Paketdienst zurück oder wenden Sie sich an einen von uns genannten PaketShop.

Nicht paketversandfähige Ware

Bei Rücknahmeverlangen (nur bei nicht paketversandfähiger Ware) wird die Ware bei Ihnen abgeholt. Hierfür bieten wir Ihnen an, mit unserem Kundenservice unter 0221 2999 9444 (zum Ortstarif) einen Abholtermin zu vereinbaren. Alternativ dazu können Sie uns Ihre Telefonnummer in einer Mail an service@toysrus.de sowie Ihr Rücknahmeverlangen mitteilen. Wir werden Sie dann kostenfrei zurückrufen. Toys"R"Us wird dann die Abholung dieser Artikel veranlassen.

Eine Rückgabe Ihrer Bestellung in einem Toys"R"Us-Markt ist ebenfalls möglich. Bitte verwenden Sie hierbei ebenfalls den Retourenaufkleber.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Wir weisen darauf hin, dass zur Beachtung der folgenden Hinweise für Sie keine rechtliche Verpflichtung besteht. Ihre rechtlichen Ansprüche bleiben hiervon unberührt:

Wir bitten Sie, uns die Artikel vollständig mit allen im Lieferumfang enthaltenen Zubehörteilen, möglichst samt Produktverpackung zurückzusenden, den beigelegten Retourenaufkleber zu verwenden und dem Paket den ausgefüllten Retourenschein beizulegen, auf dem Sie die Gründe für die Retoure kennzeichnen können. Sie helfen uns damit, unseren Service laufend für Sie zu verbessern.

Paketversandfähige Ware

Wir weisen darauf hin, dass zur Beachtung der folgenden Hinweise für Sie keine rechtliche Verpflichtung besteht. Ihre rechtlichen Ansprüche bleiben hiervon unberührt:

Paketversandfähige Ware senden Sie uns bitte über den von uns genannten Paketdienst zurück oder wenden Sie sich an einen von uns genannten PaketShop.

Nicht paketversandfähige Ware

Wir weisen darauf hin, dass zur Beachtung der folgenden Hinweise für Sie keine rechtliche Verpflichtung besteht. Ihre rechtlichen Ansprüche bleiben hiervon unberührt:

Bei Rücknahmeverlangen (nur bei nicht paketversandfähiger Ware) wird die Ware bei Ihnen abgeholt. Hierfür bieten wir Ihnen an, mit unserer Kundenservice unter 0221 2999 9444 (zum Ortstarif) einen Abholtermin zu vereinbaren. Alternativ dazu können Sie uns Ihre Telefonnummer in einer Mail an service@toysrus.de sowie Ihr Rücknahmeverlangen mitteilen. Wir werden Sie dann kostenfrei zurückrufen. Toys"R"Us wird dann die Abholung dieser Artikel veranlassen.

Eine Rückgabe Ihrer Bestellung in einem Toys"R"Us-Markt ist ebenfalls möglich. Bitte verwenden Sie hierbei ebenfalls den Retourenaufkleber.

Unsere Retoureadresse lautet:

Toys"R"Us GmbH
Sülzenbrücker Straße 150
99192 Nesse-Apfelstädt
Deutschland
E-Mail: service@toysrus.de
Fax +49 (0)2151 - 763 000 72

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Rückgabe von internationalen Sendungen

Bestellungen, die nach Belgien, Italien oder Polen geliefert wurden, liegt kein Retourenaufkleber bei, wir bieten Ihnen trotzdem die Möglichkeit, diese Sendungen kostenfrei zu retournieren.

Dazu verfahren Sie bitte wie folgt:

Wir bitten Sie, uns die Artikel vollständig mit allen im Lieferumfang enthaltenen Zubehörteilen, möglichst samt Produktverpackung zurückzusenden und den Retourenschein auszufüllen.

Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice unter 0221 2999 9444 (zum Ortstarif), um einen Abholtermin zu vereinbaren. Alternativ dazu können Sie uns Ihre Telefonnummer in einer Mail an service@toysrus.de sowie Ihr Rücknahmeverlangen mitteilen. Wir werden Sie dann kostenfrei zurückrufen.

Bitte beachten Sie, dass wir die Rücksendekosten für internationale Sendungen für Sie übernehmen, sofern Sie den von uns zuvor beschriebenen Rücksende-Service nutzen, anderenfalls sind die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen.

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