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Onlinekauf, Click & Collect

Online bestellen und den Einkauf im Markt in Ihrer Nähe abholen - Mit diesem Service erhalten Sie Ihre Wunschartikel jetzt noch schneller und sparen darüber hinaus die Versandkosten.

Sobald Ihre bestellte Ware für Sie im angegebenen Markt zur Abholung bereit liegt, erhalten Sie eine Abholbenachrichtigung per E-Mail. Bitte warten Sie auf den Erhalt dieser Nachricht.

Ihre Artikel sind in der Regel innerhalb von 2 Stunden abholbereit, wenn sie während unserer Markt-Öffnungszeiten bestellt werden, sonst am nächsten Werktag während der Markt-Öffnungszeiten.

Die individuellen Öffnungszeiten unserer Märkte finden Sie auf unserer Homepage im Bereich „Marktsuche".

Ihre Vorteile

• Sie erhalten Ihre Wunschartikel jetzt noch schneller und sparen darüber hinaus die Versandkosten.
• Auf die Schnelle noch ein passendes Geschenk besorgen müssen – kein Problem mehr: Einfach online bestellen und in Kürze im Markt abholen.
• Ganz einfach sichergehen, dass der gewünschte Artikel für Sie vorrätig ist.

So funktioniert es

Alle Artikel, die online bestellt und im Markt abgeholt werden können, sind entsprechend gekennzeichnet.

Wenn Sie Ihrem Warenkorb einen Artikel hinzufügen, können Sie wählen, ob dieser versandt werden soll oder ob Sie die Bestellung in einem Markt in Ihrer Nähe abholen möchten. Für eine Click & Collect Bestellung gehen Sie wie folgt vor:

1. Wählen Sie Ihren Wunschartikel aus
2. Wählen Sie die Option ”Click & Collect", bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen
3. Wählen Sie Ihren Abholmarkt aus
4. Durch Eingabe der Postleitzahl können Sie prüfen lassen, welche Märkte in Ihrer Nähe den Artikel vorrätig haben.
5. Ist Ihr Wunschartikel verfügbar, können Sie diesen durch Klick auf „In den Warenkorb" Ihrer Bestellung hinzufügen.

Verfügbarkeit von Artikeln

Bitte beachten Sie, dass nicht immer alle Artikel jeder Zeit in allen Märkten vorrätig sind. Die Verfügbarkeit der Artikel kann sich auch während des Bestellprozesses ändern. Artikel, bei denen die Option „Click & Collect" nicht angezeigt wird, sind aktuell für diesen Service nicht auswählbar.

Mix aus Click & Collect und Lieferung nach Hause

Selbstverständlich ist es möglich, dass eine Bestellung sowohl Artikel enthält, die versandt werden sollen und andere, die Sie selbst im Markt abholen möchten. Wählen Sie je Artikel einfach die entsprechende Lieferart aus. Die aktuell wählbaren Optionen werden Ihnen hierzu auf Artikelebene angezeigt.

Mehrere Abholmärkte auswählen

Sie haben die Möglichkeit innerhalb einer Bestellung auch mehrere Abholmärkte auszuwählen. Wählen Sie den entsprechenden Markt pro Artikel aus, bevor Sie den Bestellvorgang abschließen. Sie haben die Möglichkeit, den/die Artikel durch einen Bevollmächtigten im angegebenen Markt abholen zu lassen. Bitte geben Sie diesem eine ausgefüllte und unterschriebene Vollmacht mit, die Ihnen per E-Mail mit der Abholbenachrichtigung zugesandt wird.

Bezahlung

Bitte beachten Sie, bei der Option “Click & Collect" ist Kauf auf Rechnung nicht möglich. Alle weiteren Zahlungsinformationen finden Sie hier.

Abholmarkt ändern

Während des Bestellvorgangs können Sie jederzeit den Abholmarkt ändern oder sich dafür entscheiden, den Artikel wie gewohnt versenden zu lassen. Bitte beachten Sie, dass nach Abschluss der Bestellung, der Abholmarkt nicht mehr angepasst werden kann.

Bestellstatus

Ihren Bestellstatus erhalten Sie durch "Toys"R"Us und Babies"R"Us vom Zeitpunkt Ihrer Bestellung an. Dieser ist in der Regel 15 Minuten nach Aufgabe der Bestellung ersichtlich. Weitere Informationen dazu finden Sie hier

Abholbestätigung per E-Mail

Sobald Ihre bestellte Ware für Sie im angegebenen Markt zur Abholung bereit liegt, erhalten Sie eine Abholbenachrichtigung per E-Mail. Bitte warten Sie auf den Erhalt dieser Nachricht. Der Artikel kann Ihnen nicht früher ausgehändigt werden. Sie haben die Möglichkeit, den/die Artikel durch einen Bevollmächtigten im angegebenen Markt abholen zu lassen. Bitte geben Sie diesem eine ausgefüllte und unterschriebene Vollmacht mit, die Ihnen per E-Mail mit der Abholbenachrichtigung zugesandt wird.

Dauer der Reservierung

Der Artikel muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt dieser E-Mail abgeholt werden. Danach wird die Reservierung aufgehoben und die Stornierung des/der Artikel veranlasst. Die Rückerstattung erfolgt auf dem von Ihnen für Ihre Bestellung gewählten Zahlungsweg. Die Gutschrift sollte innerhalb von 5 - 7 Werktagen bei Ihnen eingehen.

Bitte beachten Sie, dass Toys"R"Us und Babies"R"Us sich unterjährig eine mögliche Änderung der Reservierungsdauer vorbehalten. Bitte prüfen Sie deshalb vorab die Angaben in Ihrer Abholbestätigung, die Sie per Email erhalten.

Das müssen Sie zur Abholung mitbringen

Für die Abholung der Click & Collect Bestellung benötigt die abholende Person ihren amtlichen Lichtbildausweis, sowie die Abholbestätigung, die im Vorfeld per Email versandt wurde. Wenn ein Bevollmächtigter die Artikel für Sie abholen soll, drucken Sie bitte die Vollmacht aus der Abholbestätigung aus und geben Sie diese ausgefüllt und unterschrieben dem Bevollmächtigten zur Abholung mit.

Hier müssen Sie sich melden

Sobald Ihre bestellte Ware für Sie im angegebenen Markt zur Abholung bereit liegt, erhalten Sie eine Abholbenachrichtigung per E-Mail. Bitte bringen Sie diese Email und Ihren gültigen Lichtbildausweis zur Abholung in den Markt mit. Der marktindividuelle Abholpunkt für Ihre Bestellung ist entsprechend gekennzeichnet. Hilfe rund um Fragen zu Ihrer Bestellung erhalten Sie auch an der Kundeninformation.

Stornierung Ihrer Bestellung

Bestellungen müssen innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt dieser E-Mail abgeholt werden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Reservierung aufgehoben und die Stornierung des/der Artikel veranlasst. Die Rückerstattung erfolgt auf dem von Ihnen für Ihre Bestellung gewählten Zahlungsweg. Die Gutschrift sollte innerhalb von 5 - 7 Werktagen bei Ihnen eingehen.

Beschränkungen bei Click & Collect

Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

• Die Bestellung kann nur ausgehändigt werden, wenn die abholende Person ihren amtlichen Lichtbildausweis, sowie die Abholbestätigung, die im Vorfeld per Email versandt wurde, bei Abholung vorlegen kann. Wenn ein Bevollmächtigter die Artikel für Sie abholen soll, ist darüber hinaus zwingend die entsprechende Vollmacht vorzulegen.
• Bei der Option “Click & Collect" sind Kauf auf Rechnung und die Nutzung des Geschenkservices nicht möglich.