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Online Hilfe

Warenkorb

Viel Spaß bei Ihrem Einkauf in unserem Online Shop! Wenn Sie Ihr Wunschprodukt gefunden haben, legen Sie den Artikel einfach per Klick "In den Warenkorb". Wie in einem Einkaufswagen werden Ihre Artikel hier gesammelt, bis Sie zur Kasse gehen und alles gemeinsam bezahlen. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie Artikel auch wieder löschen, bevor Sie zur Kasse gehen.

Der Warenkorb ist Ihre Artikelübersicht. Sie können:

  • die Menge aktualisieren: Geben Sie die gewünschte Anzahl des Artikels unter Menge ein und klicken Sie auf "ändern".
  • einen Artikel löschen: Wenn Sie einen Artikel aus Ihrem Warenkorb entfernen möchten, klicken Sie auf "Löschen" oder geben Sie bei Menge "0" ein und klicken Sie auf "ändern".
  • den Einkauf fortsetzen: Sie können beliebig weiter einkaufen, ohne dass Artikel aus Ihrem Warenkorb verloren gehen. Um Ihren Warenkorb erneut aufzurufen, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben rechts, welches Sie auf jeder Seite finden. Falls Artikel in der Zwischenzeit ausverkauft sind, werden sie automatisch aus dem Warenkorb gelöscht
  • den Einkauf bezahlen: Sind Sie mit Ihrem Einkauf fertig, klicken Sie auf "Zur Kasse", um Ihre ausgewählten Artikel zu bezahlen.

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Bestellvorgang

Eine Bestellung in unserem Online Shop ist ganz einfach.

Sie sind bereits Kunde?

Dann brauchen Sie sich nur noch mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anzumelden - das geht am schnellsten.

Sie sind noch kein Kunde?

Als Neukunde können Sie Ihr Kundenkonto jederzeit unter "Mein Konto" anlegen, auch ohne direkt zu bestellen. Natürlich können Sie Ihr Kundenkonto auch bei Ihrer ersten Bestellung anlegen. In beiden Fällen sparen Sie sich die erneute Eingabe Ihrer Daten bei allen weiteren Bestellungen. Sie können auch als Gast ohne Anlage eines Kundenkontos bestellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihnen dann die Zahlungsart „Rechnung“ nicht zur Verfügung steht.

1. Rechnungs- und Lieferadresse

  • Bitte geben Sie an, ob Rechnungs- und Lieferadresse identisch sind. Wenn wir die bestellten Artikel nicht an die Rechnungsadresse liefern sollen, geben Sie bitte eine abweichende Lieferadresse ein. Sie haben auch die Möglichkeit, verschiedene Artikel an verschiedene Lieferadressen zu senden.
  • Während des Bestellvorgangs können Sie Adressen hinzufügen, bearbeiten oder löschen. Diese Änderungen können Sie auch jederzeit unter "Mein Konto" vornehmen, das Sie oben auf jeder Internetseite finden.
  • Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferangaben genau, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken. Eine Änderung der Lieferadresse ist danach leider nicht mehr möglich.
  • Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, achten Sie bitte darauf, dass die eingegebene Rechnungsadresse exakt mit der Adresse auf Ihrer Kreditkartenabrechnung übereinstimmt. Damit vermeiden Sie Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung. Vielen Dank!

HINWEIS: Bei Lieferungen nach Belgien, Polen und Italien müssen Rechnungs- und Lieferadresse identisch sein.

2. Versandart und Geschenkservice

2.1 Versandart

Bestimmen Sie die Versandart einmalig für alle Artikel und Geschenke in Ihrem Warenkorb. Sie haben die Wahl zwischen:

  • Standard-Service
  • Express-Service

Bei großen oder sperrigen Artikel erfolgt die Anlieferung per Spedition, solche Artikel sind vom Expressversand ausgeschlossen.

2.2 Geschenkservice

Sie wollen einen oder mehrere Artikel als Geschenk verschicken? Klicken Sie dazu bitte während des Bestellvorgangs unter "Versandart & Geschenkservice" oben auf der Seite in das Kästchen "Ja, alle Geschenkservices anzeigen (im nächsten Schritt)". Gehen Sie zum nächsten Schritt, indem Sie auf "Weiter zur Kasse" klicken. Auf der nächsten Seite finden Sie Ihren verfügbaren Geschenkservice. Hier können Sie auswählen, ob Sie den oder die gewünschten Artikel als Geschenk verpacken lassen wollen und/oder ob Sie eine persönliche Mitteilung pro Adresse zu Ihrem Geschenk versenden möchten.

Bitte beachten Sie, dass wir für den Geschenkservice einen geringen Aufpreis von 1,99 Euro inkl. MwSt. pro Artikel berechnen.

3. Zahlungsart

3.1 Zahlungsarten

Beim Online Shop von Toys"R"Us und Babies"R"Us können Käufer aus Deutschland mit allen gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard und American Express), per Sofortüberweisung, per PayPal, auf Rechnung sowie den Toys"R"Us oder Babies"R"Us Geschenkkarten bezahlen. Bei Käufern aus dem Ausland (Belgien, Polen und Italien) können wir die Ware und Geschenkkarten nur gegen Zahlung per Kreditkarte ausliefern.

3.2 Geschenkkarte

Sie haben eine Geschenkkarte? Herzlichen Glückwunsch! Ihre Geschenkkarte können Sie bequem für Ihren Einkauf in den Märkten als auch im Online Shop von Toys"R"Us oder Babies"R"Us einlösen. Sie brauchen nur die Kartennummer Ihrer Geschenkkarte und die PIN-Nummer (falls vorhanden) während des Bestellvorgangs in das dafür vorgesehene Feld einzugeben. Wenn Sie bis zu fünf Geschenkkarten einsetzen wollen, geben Sie bitte jede Kartennummer separat ein.

3.3 StarCard

Als StarCard-Kunde von Toys"R"Us oder Babies"R"Us werden Ihnen Sterne für Ihren Einkauf gutgeschrieben. Bitte geben Sie Ihre StarCard-Nummer in das dafür vorgesehene Feld ein. Wenn Sie noch keine StarCard haben, können Sie sich am Ende Ihrer Bestellung dafür anmelden. Als StarCard-Kunde erhalten Sie nicht nur für jeden Euro Ihrer Bestellung einen Stern, Sie profitieren zusätzlich von den Ermäßigungen unserer Partner für Freizeit- und Ferienspaß und vielen weiteren Vorteilen. Es lohnt sich! Weitere Informationen zur StarCard finden Sie hier.

3.4 Gutscheine

Wenn Sie einen Gutschein haben, geben Sie den Gutschein-Code bitte in das dafür vorgesehene Feld ein. Bitte berücksichtigen Sie, dass Gutscheine zeitlich begrenzt sind. Die Geltungsdauer und -bedingungen entnehmen Sie bitte dem jeweiligen Gutschein. Gutschriften für Ihre(n) Gutschein(e) finden Sie am Ende des Bestellvorgangs in der Gesamtkostenübersicht auf der Übersichtsseite. Bitte beachten Sie auch, dass verschiedene Gutscheine generell nicht miteinander zu kombinieren sind.

4. Übersicht

In der Übersicht finden Sie alle Angaben zu Ihrer Bestellung: den oder die ausgewählten Artikel, Rechnungs- und Lieferadresse(n), Versandart, Zahlungsart sowie die Gesamtkostenübersicht mit evtl. Gutschriften, ausgewählten Services, etc. Bitte überprüfen Sie alle Daten sorgfältig. Jetzt können Sie bei Bedarf noch etwas ändern, indem Sie auf die Schaltfläche "Zurück zum Warenkorb" klicken. Ist alles in Ordnung? Dann müssen Sie nur noch unsere AGB und Datenschutzbestimmungen akzeptieren und per Klick auf "Jetzt kaufen" senden Sie uns Ihre Bestellung.

5. Bestätigung

5.1 Bestellbestätigung

Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erscheint die Bestätigungsseite mit Ihrer Bestellnummer, die Sie sich ansehen oder ausdrucken können. Zusätzlich erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bitte sichern Sie eine Kopie dieser E-Mail für Ihre Unterlagen, falls Sie in Zukunft Fragen zu Ihrer Bestellung haben. Diese Email dient der Information, dass wir Ihre Bestellung empfangen haben. Die Annahme des Vertragsangebots erfolgt gegenüber Kunden, die eine E-Mail Adresse als Kommunikationsmittel angegeben haben, indem Toys"R"Us den Versand der Ware gegenüber dem Kunden per Mail bestätigt. Gegenüber Kunden, die keine E-Mail Adresse angegeben haben erfolgt die Vertragsannahme durch Auslieferung der Ware beim Kunden.

5.2 StarCard

Wenn Sie noch keine StarCard haben, können Sie sich auf der Bestätigungsseite dafür anmelden. Als StarCard-Kunde erhalten Sie nicht nur für jeden Euro Ihrer Bestellung einen Stern, Sie profitieren zusätzlich von den Ermäßigungen unserer Partner für Freizeit- und Ferienspaß und vielen weiteren Vorteilen. Es lohnt sich! Weitere Informationen zur StarCard finden Sie hier.

5.3 Kundenkonto eröffnen

Ihr Kundenkonto können Sie auf der Bestätigungsseite in der Box "Konto erstellen" anlegen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort eingeben. Ihre Vorteile: Sie können sowohl Ihre Bestellungen als auch Ihre Liefer- und Rechnungsadressen komfortabel verwalten. So sparen Sie sich die erneute Eingabe Ihrer Daten bei allen weiteren Bestellungen. Zusätzlich haben Sie den Status Ihrer Bestellung aktuell im Blick. Ihre Daten sind durch Ihr Passwort bestens geschützt, es erlaubt nur Ihnen den Zugang zu Ihrem Konto.

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Gutschein einlösen

  1. Geben Sie den Gutschein-Code (ähnlich: CaSe SeNsItIvE) in das Feld "Gutschein-Code eintragen" in Ihrem Warenkorb ein und klicken Sie auf "Einlösen".
  2. Wenn Sie mehrere Gutschein-Codes aus verschiedenen Aktionen haben, geben Sie diese bitte hintereinander ein und klicken Sie jeweils auf "Einlösen". Die Geltungsdauer und -bedingungen entnehmen Sie bitte dem jeweiligen Gutschein. HINWEIS: Wenn Sie mehrere Gutschein-Codes eingeben, können vorher eingesetzte Gutscheine unwirksam werden.
  3. Wird Ihr Gutschein-Code akzeptiert, finden Sie den entsprechenden Gutschein-Rabatt in der Kostenübersicht Ihres Warenkorbs. Hier können Sie ihn bei Bedarf auch wieder löschen. Wenn Sie weitere Gutschein-Codes eingeben oder Gutschein-Rabatte löschen, ändert sich die Summe Ihres Warenkorbs entsprechend.
  4. Sollte Ihr Gutschein-Code nicht akzeptiert werden, können verschiedene Gründe dafür verantwortlich sein:
    1. Die häufigste Ursache sind Buchstaben- oder Zahlendreher. Bitte überprüfen Sie Ihren Gutschein-Code.
    2. Sie haben nicht alle benötigten Artikel in Ihren Warenkorb gelegt (z. B. Artikel, die Sie als Geschenk bekommen).
    3. Jeder Gutschein kann nur einmal eingelöst werden. Der eingegebene Gutschein-Code wurde bereits eingelöst.
    4. Ihre Bestellung entspricht nicht den Bedingungen der Gutscheinaktion. HINWEIS: Nicht alle Artikel sind bei allen Aktionen rabattfähig.
    5. Bitte überprüfen Sie die Gültigkeitsdauer Ihres Gutscheins. Gutscheine sind zeitlich begrenzt.
    6. Sollte keiner der oben genannten Gründe auf Sie zutreffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, dessen Kontaktdaten Sie unter „Kontakt“ auf unserer Internetseite finden.

Toys"R"Us und Babies"R"Us Geschenkkarten

Welche Geschenkkarten gibt es?

Sie haben die Wahl zwischen einer Geschenkkarte, die Sie in den Märkten von Toys"R"Us und Babies"R"Us erwerben können (die Toys"R"Us GeschenkCard) oder die Sie bequem online per E-Mail an den Empfänger verschickt können. So haben Sie immer das passende Geschenk zur richtigen Zeit! Hier finden Sie die Geschenkkarten, die Sie online erwerben können.

HINWEIS: Die Geschenkkarten, die Sie online per E-Mail verschenken können, werden auch in allen Toys"R"Us und Babies"R"Us Märkten akzeptiert.

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Werden die Online Geschenkkarten auch in den lokalen Märkten akzeptiert?

Ja, die Geschenkkarten, die Sie online per E-Mail verschenken können, werden auch in allen Toys"R"Us und Babies"R"Us Märkten akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass die Geschenkkarten ländergebunden sind, eine auf www.toysrus.de erworbene Geschenkkarte kann nur in deutschen Toys"R"Us und Babies"R"Us Märkten eingelöst werden.

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Kann ich eine Geschenkkarte online versenden?

Ja, ganz einfach! Wählen Sie Ihre Online-Geschenkkarte auf unserer Internetseite aus vielen tollen Motiven aus, bestimmen Sie das gewünschte Guthaben und lassen Sie Ihre Geschenkkarte bequem per E-Mail durch uns versenden.

Wie versende ich die Online-Geschenkkarte?

  • Nichts leichter als das! Entscheiden Sie sich für ein Motiv und geben Sie die gewünschte Anzahl der Geschenkkarten ein, die wir für Sie per E-Mail verschicken sollen. Sie können bis zu 10 Karten mit unterschiedlichen Motiven auf einmal versenden.
  • Klicken Sie auf "Weiter". Alle Geschenkkarten erscheinen untereinander.
  • Bestimmen Sie das gewünschte Guthaben der Geschenkkarte. Wählen Sie hierfür einen voreingestellten Guthabenwert aus oder geben Sie einen Wert von mindestens 5,- Euro bis maximal 250,- Euro pro Geschenkkarte ein. Danach können Sie Absender und Empfänger angeben sowie Ihre persönliche Mitteilung.
  • Per Klick auf "Vorschau" unter der Karte können Sie sich Ihre personalisierte Geschenkkarte noch einmal ansehen.
  • Sie können die Geschenkkarte per Klick auf "Löschen" entfernen. HINWEIS: Sie haben zu viele Karten ausgewählt? Kein Problem! Füllen Sie überzählige Karten einfach nicht aus, sie werden automatisch gelöscht, wenn Sie auf "Weiter" klicken.
  • Entsprechen alle Karten Ihren Wünschen, klicken Sie auf "Weiter". In der nachfolgenden Übersichtsseite können Sie noch einmal alle Angaben überprüfen. Sie möchten doch noch eine Änderung machen? Dann klicken Sie auf "Zurück". Ist alles in Ordnung? Legen Sie die Geschenkkarte(n) per Klick "In den Warenkorb" und starten Sie den Bestellvorgang mit einem Klick auf "Zur Kasse".
  • Nach der erfolgreichen Bezahlung Ihrer Geschenkkarte erhalten der oder die Empfänger ihre persönliche Geschenkkarte inklusive Guthaben per E-Mail. Damit Sie sicher sind, dass Ihre Online-Geschenkkarte angekommen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.

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Welche Zahlungsarten stehen für den Kauf einer Geschenkkarte zur Verfügung?

Bei der Online Geschenkkarte steht nur die Kreditkartenzahlung zur Verfügung.

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Wie überprüfe ich das Guthaben auf meiner Geschenkkarte?

  • Im Handumdrehen! Sie brauchen sich nur kurz unter "Login" oder "Mein Konto" (oben auf jeder Internetseite von Toys"R"Us und Babies"R"Us) mit Ihrer E-Mail-Adresse und Passwort als Kunde oder Neukunde anzumelden.
  • Nach der Anmeldung erscheint die Seite "Mein Konto". Den Menüpunkt "Geschenkkarten-Guthaben" finden Sie links unten auf der Seite unter "Weitere Funktionen".
  • Per Klick darauf öffnet sich Ihre Guthabenseite. Geben Sie Geschenkkarten-Nummer sowie PIN ein (zu finden auf der Rückseite Ihrer Geschenkkarte) und klicken Sie auf "Guthaben abfragen". Schon wissen Sie, wie hoch das Guthaben auf Ihrer Karte ist.
  • Das Guthaben auf Ihrer Geschenkkarte nennen wir Ihnen auch gerne telefonisch. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, dessen Kontaktdaten Sie unter „Kontakt“ auf unserer Internetseite finden. . Bitte halten Sie Geschenkkarten-Nummer und PIN bereit. Vielen Dank!

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Wie löse ich meine Geschenkkarte im Internet ein?

  • Ihre Geschenkkarte können Sie bequem für Ihren Einkauf im Online Shop von Toys"R"Us oder Babies"R"Us einlösen. Wählen Sie aus unserem Internetangebot den oder die gewünschten Artikel aus und legen Sie diese per Klick in den Warenkorb.
  • Wenn Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben und sich alle Artikel im Warenkorb befinden, gehen Sie per Klick "Zur Kasse".
  • Sie werden automatisch durch den weiteren Bestellvorgang geleitet und können Ihre Geschenkkarte unter "Zahlungsart" einlösen. Dazu brauchen Sie nur die 16-stellige Geschenkkarten-Nummer und den 4-stelligen PIN in die dafür vorgesehenen Felder einzugeben. Danach klicken Sie bitte auf "Einlösen".
  • Bei einigen Geschenkkarten, befindet sich auf der Rückseite der Geschenkkarte keine PIN-Nummer. Hier müssen Sie lediglich die Geschenkkarten-Nummer eintragen.
  • Sollte das Guthaben auf Ihrer Karte nicht für die Bezahlung Ihrer Bestellung ausreichen, können Sie eine weitere Zahlungsart auswählen.
  • Sie haben die Möglichkeit, bis zu fünf Geschenkkarten für Ihre Bestellung einzusetzen. Bitte geben Sie dazu jede Kartennummer separat ein.

HINWEIS: Bitte heben Sie die Geschenkkarte, die Sie für Ihren Online Einkauf bei Toys"R"Us oder Babies"R"Us eingesetzt haben, unbedingt bis zum Ablauf der Widerrufsfrist auf - auch wenn Sie das komplette Guthaben bereits verbraucht haben Bei einer Retoure oder einem nicht lieferbaren Artikel wird die entsprechende Summe auf der eingesetzten Geschenkkarte gutgeschrieben.

Zusätzlich möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass das Guthaben auf Ihrer Geschenkkarte - im Gegensatz zur Kreditkarte - mit der Beendigung des Bestellvorgangs sofort abgebucht wird.

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Kann ich meine Toys"R"Us Geschenkkarte im Online Shop einlösen?

Ihre Geschenkkarte können Sie sowohl in allen Babies"R"Us und Toys"R"Us Märkten als auch auf den Internetseiten Toysrus.de und Babiesrus.de einsetzen.

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Kann ich meine Online-Geschenkkarte im Toys"R"Us und Babies"R"Us Markt einlösen?

Na klar! Alle Toys"R"Us und Babies"R"Us Märkte akzeptieren Ihre Online-Geschenkkarte, die Sie über unseren Online Shop per E-Mail versenden können. An der Kasse geben Sie einfach Ihre Geschenkkarte ab, anstatt zu bezahlen. Der Betrag für Ihren Einkauf wird dann von Ihrer Karte abgezogen. Bitte beachten Sie, dass die Geschenkkarten ländergebunden sind, eine auf www.toysrus.de erworbene Geschenkkarte kann nur in deutschen Toys"R"Us und Babies"R"Us Märkten eingelöst werden.

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Was ist eine PIN-Nummer und wo finde ich sie?

Die Abkürzung PIN steht für "Persönliche Identifikationsnummer". Sie macht Ihre Geschenkkarte einzigartig. In den meisten Fällen finden Sie Ihre PIN auf der Rückseite Ihrer Geschenkkarte (GeschenkCard) unten rechts. Wenn Sie eine Online-Geschenkkarte haben, befindet sich die PIN unter den Worten "Kartennummer".

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Kann ich meine Geschenkkarte und zusätzlich Gutscheine einlösen?

Natürlich! Bei Ihrer Bestellung haben Sie nicht nur die Möglichkeit, das Guthaben auf Ihrer Geschenkkarte zur Bezahlung einsetzen. Ihren rabattfähigen Gutschein können Sie ebenfalls einlösen.

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Wann wird das Guthaben auf meiner Geschenkkarte abgebucht?

Im Gegensatz zu einer Kreditkarte wird das Guthaben auf Ihrer Geschenkkarte mit der Beendigung des Bestellvorganges sofort abgebucht.

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Warum muss ich meine Geschenkkarte aufheben?

Bitte heben Sie die Geschenkkarte, die Sie für Ihren Online Einkauf bei Toys"R"Us oder Babies"R"Us eingesetzt haben, unbedingt bis zum Ablauf der Widerrufsfrist auf - auch wenn Sie das komplette Guthaben bereits verbraucht habenBei einer Retoure oder einem nicht lieferbaren Artikel wird die entsprechende Summe auf der eingesetzten Geschenkkarte gutgeschrieben.

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Welche Nutzungsbedingungen sollte ich in Bezug auf die Geschenkkarte kennen?

  • Das Guthaben auf Ihrer Geschenkkarte wird nicht in bar ausgezahlt. Ein nicht in Anspruch genommenes Guthaben kann nicht zurückerstattet werden.
  • Bei einer Bestellung können maximal fünf Geschenkkarten eingesetzt werden.
  • Die Geschenkkarte kann für den Wareneinkauf, die Geschenkverpackung oder die Versandkosten von Artikeln eingesetzt werden.

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Zahlungsarten

Für Käufer aus Deutschland erfolgt die Bezahlung der Waren wahlweise per Kreditkarte, Sofortüberweisung, PayPal oder auf Rechnung. Eine Bezahlung mit der Geschenkkarte ist ebenfalls möglich. Bei Käufern aus dem Ausland (Belgien, Italien und Polen) ist nur die Zahlung per Kreditkarte möglich.

Die Bezahlung per Nachnahme, Vorkasse und durch Senden von Bargeld oder Schecks ist nicht möglich.

1. Sofortüberweisung

Sofortüberweisung ist ein Direkt-Überweisungsverfahren der Payment Network AG und bietet folgende Leistungen:

  • Die direkte Überweisung über Ihr Online Bankkonto noch während des Bestellvorgangs.
  • Toys „R“ Us erhält direkt nach Abschluss der Sofortüberweisung eine Bestätigung. So kann die von Ihnen bestellte Ware direkt versendet werden.
  • Sofortüberweisung entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz.
  • Sie müssen sich weder registrieren noch benötigen Sie eine Kreditkarte. Sie bezahlen einfach, sicher und schnell direkt mit Ihrem Online-Bankkonto. Wenn Ihr Konto nicht Online Banking fähig ist, können Sie diese Zahlungsart leider nicht verwenden. Des Weiteren sind nicht alle Banken diesem Verfahren angeschlossen. Ob dies für Ihre Bank gilt, erfragen Sie bitte direkt bei Ihrer Bank.
  • Wenn Sie die Sofortüberweisung als Bezahloption auswählen, führen Sie zunächst den Standard-Bestellvorgang fort. Sie gelangen danach automatisch zu Sofortüberweisung und können dort Ihre Bezahlung abschließen.
  • Wenn Sie auf die Seite von Sofortüberweisung umgeleitet worden sind, haben Sie 10 Minuten Zeit, um den Bezahlvorgang abzuschließen bevor die Bestellung abgebrochen wird. Falls die Weiterleitung zur Seite von Sofortüberweisung nicht funktioniert, wurde die Bestellung nicht bezahlt und kann somit nicht weiterbearbeitet werden. Sie erhalten dann im Verlauf der nächsten 6 Tage eine Information zur Stornierung.
  • Hinweis: Bei dem Dienst Sofortüberweisung ist es bei mehreren Millionen Transaktionen noch zu keinem Schadensfall zu Lasten eines Endverbrauchers, der seine PIN und TAN in die Systeme der Payment Network AG eingegeben hat, gekommen. Vorsorglich weisen wir dennoch darauf hin, dass es in Deutschland Banken und Sparkassen gibt, die davon ausgehen, dass die Nutzung von sofortüberweisung wegen der Verwendung von PIN und TAN außerhalb der eigenen Online-Banking-Systeme bei etwaigen Missbrauchsfällen zu einer Haftungsverlagerung führen kann. Dies kann bedeuten, dass im Missbrauchsfall die Bank sich weigert, den Schaden für den Endkunden zu übernehmen und der Endverbraucher den Schaden zu tragen hat. Es ist noch zu keinem einzigen Betrugsfall gegenüber Endverbrauchern gekommen. Die Payment Network AG verfügt dennoch vorsorglich über eine Versicherung, die in Höhe von bis EUR 5.000,-- je Schadensfall bei PIN- und TAN-Missbrauch (zu Lasten eines Endkunden, der seine PIN und TAN in die Systeme der Payment Network AG eingibt) die Payment Network AG gegen Haftungsfälle versichert. Hierdurch sollen Sie als Endkunde sicher sein können, dass in dem unwahrscheinlichen Fall eines Schadens auch eine Rückdeckung für etwaige Haftungsansprüche gegen die Payment Network AG besteht. Versicherungsnehmer der Versicherung ist die Payment Network AG.
  • Falls Ihre Bezahlung mit Sofortüberweisung nicht funktioniert, werden Sie auf die Toys“R“Us Seite zurückgeleitet. Eine Fehlermeldung wird erklären, dass es nicht möglich war, Ihre Bezahlung durchzuführen und dass Ihre Bestellung storniert wurde. Sie können es dann mit einer neuen Bestellung nochmals versuchen, müssen aber bitte die gewünschten Artikel wieder in den Warenkorb legen.

2. Kreditkarten

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Abbuchung innerhalb von 7 Tagen nach Kaufvertragsschluss. Wir akzeptieren die Kreditkarten Visa, Mastercard und American Express.

Kreditkartenprüfziffer

  • Die Kreditkartenprüfziffer ist ein zusätzlicher Sicherheitscode für Ihren Einkauf mit Kreditkarte. Je nach Art der Kreditkarte finden Sie eine 3- oder 4-stellige Zahl auf der Rück- bzw. Vorderseite Ihrer Kreditkarte. Wenn Ihre Kreditkarte eine Prüfziffer hat, ist die Eingabe zwingend notwendig.
  • Die Eingabe einer ungültigen Prüfziffer könnte zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung führen.

Sie wissen nicht, wo sich die Prüfziffer auf Ihrer Karte befindet?

  • Bei den Kreditkarten VISA und Mastercard ist die Prüfziffer 3-stellig und befindet sich auf der Rückseite der Karte.
  • Bei American Express ist die Prüfziffer hingegen 4-stellig und befindet sich auf der Vorderseite der Karte.

Wichtige Zahlungsinformation für Kreditkarteninhaber

  • Ihre Sicherheit steht an erster Stelle. Deshalb muss die eingegebene Rechnungsadresse mit Name, Adresse und Telefonnummer exakt mit den Angaben auf Ihrer monatlichen Kreditkartenabrechnung übereinstimmen. Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, die diese Kriterien nicht erfüllt.

Sollten Sie weitere Fragen zur Sicherheit bei der Zahlung mit Kreditkarte haben, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice, dessen Kontaktdaten Sie unter „Kontakt“ auf unserer Internetseite finden.

3. Rechnung

Bei Zahlung auf Rechnung verpflichten Sie sich, den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, ohne jeglichen Abzug von Skonto, zu begleichen. Es gilt das Datum des Zahlungseingangs bei Toys"R"Us.

HINWEIS: Außerhalb von Deutschland können wir die Ware nur gegen Kreditkarte ausliefern.

Unabhängig von der gewählten Zahlungsart erhalten Sie eine Rechnung im Paket oder per Email zugestellt. Die Bestellübersicht im Shop kann leider nicht als Rechnung verwendet werden.

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4. PayPal FAQ

  1. Wie funktioniert PayPal?
  2. Wie kann ich ein PayPal Konto erstellen?
  3. Wie sicher ist PayPal?
  4. Wie kann ich mit dem PayPal Kundenservice Kontakt

Wie funktioniert PayPal?

PayPal wird genutzt, um Bezahlungen sicher im Internet abzuwickeln. Sie können wählen, ob Sie mit Ihrem PayPal Kontoguthaben, Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Girokonto bezahlen möchten. Um Ihren Einkauf mit PayPal zu bezahlen, wählen Sie PayPal während Ihres Bestellvorgangs als Zahlungsart. Ihre Bezahlung wird sofort und sicher übermittelt.

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Wie kann ich ein PayPal Konto erstellen?

Füllen Sie einfach das PayPal Registrierungsformular mit Ihrer gewünschten Kontoart, Ihrem Land, Ihrer Adresse und Ihrer Anmeldeinformation aus, um mit PayPal zu starten.

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Wie sicher ist PayPal?

PayPal ist absolut sicher und verpflichtet sich dazu, die Privatsphäre ihrer Kunden zu schützen. Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten setzt PayPal auf modernste Sicherheitstechnik und entwickelt diese stetig weiter. Wenn Sie sich dazu entscheiden, mit PayPal zu bezahlen, werden dem Zahlungsempfänger Ihre Konto- oder Kreditkartennummer nicht übermittelt.

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Wie kann ich mit dem PayPal Kundenservice Kontakt aufnehmen?

Um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten, haben Sie Zugang zum benutzerfreundlichen Hilfecenter. Dieses wurde vom PayPal Kundenserviceteam entwickelt und enthält eine ausgedehnte Informationsdatenbank. Geben Sie einfach eine Frage in das Suchfeld ein und erhalten Sie eine schnelle Antwort.

Falls Sie nicht die Informationen im Hilfecenter erhalten, die Sie benötigen, hilft der PayPal Kundenservice Ihnen gerne weiter.

PayPal-Kundenservice:
0800 723 45 00 (kostenlos aus dem deutschen Mobil- und Festnetz)
Mo.-Fr. 8.30 bis 21.30 Uhr
Sa.-So. 9.00 bis 19.30 Uhr

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PayPal™

PayPal™ ist eine alternative Methode, um Ihren Einkauf zu bezahlen.

Es ermöglicht jede Privat- oder Geschäftsperson, sicher online zu bezahlen. Mit einem PayPal™-Konto können Sie wählen, ob Sie mit Ihrer Kreditkarte, per Lastschrift oder mit Ihrem PayPal™-Kontoguthaben für jeden Einkauf Ihrer Wahl bezahlen möchten. Außerdem sind Sie zu 100% gegen nicht berechtigte Zahlung von Ihrem Konto geschützt.

  • Wenn Sie PayPal™ als Zahlungsmethode auswählen, werden Sie durch den Bestellvorgang geführt bis Sie automatisch zu PayPal.com weitergeleitet werden, um Ihre Zahlung abzuschließen.
  • Nachdem Sie zu PayPal.com umgeleitet wurden, haben Sie 25 Minuten Zeit, um Ihre Bezahlung auszuführen.

Für zusätzliche Informationen gehen Sie bitte zum PayPal Hilfecenter.

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Leitfaden Kundenbewertung

Die Internetseiten von Toys"R"Us und Babies"R"Us sind öffentliche Seiten. Daher bitten wir Sie, einige grundsätzliche Regeln bei der Übermittlung Ihrer Kundenbewertung einzuhalten. Wir behalten uns das Recht vor, jede Kundenbewertung zu überprüfen und ggf. abzulehnen oder zu löschen.

Folgende Punkte können zu einer Ablehnung oder Löschung Ihrer Kundenbewertung führen:

  • Anzügliche oder beleidigende Ausdrücke
  • Inhalte, die keine Relevanz für den Artikel haben
  • Inhalte, die andere Kunden zur Antwort bewegen (ein Forum eröffnen)
  • Inhalte, die Konkurrenten betreffen

Wurde Ihre Kundenbewertung genehmigt, erscheint sie in voller Länge, ohne Inhalte hinzuzufügen. Dabei werden persönliche Angaben wie die folgenden gelöscht:

  • Internetadressen
  • Telefonnummern
  • Private Adressen oder Geschäftsadressen
  • E-Mail-Adressen
  • Komplette Namen (Vorname/Nachname)

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